CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Sự chấp thuận
Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website caosuhailam.com, khách hàng mặc nhiên đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật thông tin này. Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website và các dịch vụ liên quan.
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chính sách này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Cao Su Nhựa Hải Lâm. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin được thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng
- Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, hành vi trên website
Thông tin được thu thập khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng, liên hệ với công ty hoặc truy cập website.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng đúng thời hạn
- Cho phép nhân viên hoặc bên thứ ba liên quan truy cập thông tin để phục vụ việc xử lý đơn hàng
- Liên hệ, hỗ trợ và cung cấp thông tin khi khách hàng yêu cầu
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm và tối ưu hoạt động website
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Cao Su Nhựa Hải Lâm chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật
- Trường hợp có sự đồng ý của khách hàng về việc chia sẻ thông tin
Ngoài các trường hợp nêu trên, công ty cam kết không tiết lộ, chuyển giao hoặc mua bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật tối đa cho dữ liệu cá nhân.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật. Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh nhằm bảo đảm quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cho khách hàng.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH CAO SU NHỰA HẢI LÂM
Địa chỉ: 14-15A, Tầng 7, Tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Hà Nội
Điện thoại: 0865.321.676
Email: info@caosuhailam.com
Website: caosuhailam.com
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân
- Yêu cầu ngừng việc sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba
- Khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng thông tin trái quy định
Mọi yêu cầu sẽ được công ty tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất thông qua hotline hoặc email hỗ trợ.
8. Cam kết bảo mật thông tin
Cao Su Nhựa Hải Lâm cam kết:
- Không tiết lộ, chuyển giao hoặc mua bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ hoặc mất dữ liệu, công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.