CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Thời điểm kiểm hàng

Cao Su Nhựa Hải Lâm chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Lưu ý: Quý khách nên quay video khi mở hàng để có bằng chứng đối chiếu khi cần thiết

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa thực nhận, đối chiếu với thông tin trong đơn đặt hàng sau khi nhân viên của Cao Su Nhựa Hải Lâm xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu…

Lưu ý: Khách hàng không được bóc, mở hoặc làm hỏng tem niêm phong trên các sản phẩm có dán tem bảo đảm

3. Xử lý hàng hóa không đúng đơn đặt hàng

3.1. Trường hợp giao sai đơn hàng

Nếu trong quá trình đồng kiểm, khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, vui lòng liên hệ ngay:

📞 Hotline: 0865.321.676

✉️ Email: info@caosuhailam.com

Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và xác nhận lại đơn hàng.

Nếu Công ty giao sai sản phẩm theo yêu cầu, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.
Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn hàng mới đúng yêu cầu hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

3.2. Trường hợp giao đúng đơn hàng nhưng khách thay đổi nhu cầu

Nếu sản phẩm được giao đúng với đơn hàng nhưng khách hàng muốn đổi hoặc trả vì lý do cá nhân, Công ty vẫn hỗ trợ theo chính sách đổi trả hàng hóa hiện hành. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh/xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng được tiếp nhận qua các kênh chính thức: