CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm vật lý mua tại Cao Su Nhựa Hải Lâm.

2. Thời hạn đổi trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp hoặc không đúng với thông tin đơn hàng.
Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng.

4. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Liên hệ

Khách hàng liên hệ với Cao Su Nhựa Hải Lâm qua các kênh dưới đây để cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả hàng:

📞 Hotline: 0865.321.676

✉️ Email: info@caosuhailam.com

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận

Công ty kiểm tra thông tin và xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin.

Bước 3: Thực hiện đổi trả hàng

Đổi hàng: Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ gửi sản phẩm mới thay thế. Khách hàng nhận trong 5 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Trả hàng & hoàn tiền: Nếu khách muốn trả hàng, tiền đã thanh toán sẽ được hoàn theo phương thức thỏa thuận trong 5 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn.

5. Chi phí đổi trả hàng

Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả hàng vì lý do cá nhân.
Công ty chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà cung cấp.

6. Lưu ý

Mọi yêu cầu đổi trả hàng phải gửi trong thời hạn quy định (7 ngày).
Công ty có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.